Вопрос-ответ

Задать вопрос

Задать вопрос

Добрый день! Не горит левая передняя противотуманка. Сколько будет стоить новая и её замена?
Косарев Кирилл | 2013-11-08
Кирилл , чтобы ответить на Ваш вопрос , необходимо знать модель автомобиля.
Добрый день! Противотуманка на Санта Фе 2012 года.
Косарев Кирилл | 2013-11-08
Кирилл, добрый вечер!

Стоимость лампочки -600 руб., замена-300 руб.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Здравствуйте! Машина была в дтп (крыло,бампер,фара под замену). Удар был не сильный, геометрия не нарушена. После ремонта плохо выведены зазоры между фарой и капотом и крылом - с одной стороны огромный зазор, а с другой практически его нет! Машина 2012 года солярис! Никогда до этого не замечала зозоры разного размера! Неужели это считается нормой? Можно ли это вылечить?
Иванова Ольга | 2013-11-06
Ольга, добрый день!

У нас производили ремонт автомобиля?, если у нас, то приезжайте, будем смотреть. В любом случае где бы не производили работы, автомобиль нужно видеть, зазоры должны быть похожи.
Для более подробной информации, звоните по тел. 8(495)582-42-32. доб.245

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Нет, в другом автосалоне по КАСКО. Спасибо за ответ!
Иванова Ольга | 2013-11-06
Вам спасибо за обращение!

Вылечить можно, для начала необходимо приехать на осмотр к мастеру-приемщику, для согласования времени звоните.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Сколько стоят у вас передние и задние тормозные диски и колодки,и сколько это будет стоить с установкой.
Ловягин Дмитрий | 2013-11-06
Дмитрий, добрый день!

Для уточнения информации, подскажите модель автомобиля и год. выпуска.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Ольга! И снова здравствуйте! раз у вас на сайте есть такая интересная страничка спешу снова отметится и задать пару вопросов) Да и может люди сторонние просветятся)
Проходил первое то на Хендай Солярисе у вас в Мытищах, вышло довольно комично, впрочем мне так раньше казалось...
Значит созваниваюсь записываюсь на 1е декабря 2012г в 8 утра спустя год после покупки авто )
Приезжаю в назначенное время получаю бумагу в окошке приема, отдаю сервисную книгу, я думаю все в курсе как проходит). Сажусь к приемщику, внятно вещаю - мне базовое ТО-1 за 3330, вроде бы было год назад.
его ответ - ОК, нет проблем. Сидит ковыряется в компьютере спустя время принтер выплевывает лист с внушительном списком работ и материалов -) суммой около 6 тысяч)
-Это что такое ?
- план ТО
-можно посмотреть? (протягивает лист)
-углы установки колес удаляй, машина едет прямо! стендовая проверка подвески и тормозной системы- вы как думаете надо делать при пробеге 8 тыс. км? - молчит... удаляй!
Сканирование ЕСU ??? у меня не горит чек энджин! удаляй!
Вижу уже понурый взгляд приемщика..., до него начинает доходить что попал на бывалого автомобилиста или просто кто в курсе что и когда требуется делать)))
Смазка при то? удаляй !
- не могу удалить!
- удаляй
- не могу! это входит в базовое ТО...
ладно 300р переживу думаю про себя...
Тут и он изрекает не желаете поменять воздушный фильтр? Мой укоризненный взгляд и слова про пробег в 8 тыс км снова разрушили его надежды!...
Далее становится еще интересней! А вы знаете что у вас в машине 11года в вашей комплектации (у меня оптима 1.6 на ручке) не шел штатно фильтр салона?
- вполне в курсе, я поставил от туссана!
- он подходит?!
- да как родной влез! коробки системы обдува одинаковые!
Тут он видать осознал весь тлен бытия... и что так просто денег не поиметь... Мхатовская пауза... Тяжелый вдох, пауза и тяжелый выдох и изрекает - все с вами ясно!!!
В итоге вышло масло, фильтр, колечко уплотнит. и работы по замене и осмотр основных узлов) суммой на 3500 )))
Сделали все за полтора часа Молодцы!

Требую обьяснений от вас или вышестоящего начальства, почему мне добавили дополнительные работы которые я не просил и всячески пытались "развести" на деньги?! Это же мощщеничество, а если бы я не разбирался в автомобилях то что?
Мне конечно понятно что любая фирма старается увеличить маржу с одного клиента, повысить прибыль(развод на ненужные работы на то) и уменьшить издержки("отфутболить с вероятностными работами по гарантии") но людьми то надо оставатся!?
А так да конечно сложновато вам с умными клиентами) допы на авто не берут или мало, то режут до минимума как я, и.т.д.

С уважением!
Анатолий Клюев
Магистр техники и технологии
Магистр экономических наук
Кандидат технических наук
Ведущий инженер Информационно-измерительных систем)))


Клюев Анатолий | 2013-10-29
Анатолий,

Все работы необходимо производить для исправного состояния Вашего автомобиля.
С мастером согласовывается определенный перечень производимых регламентных работ, от ненужных по Вашему мнению Вы вправе отказаться, что Вы и сделали.
Дополнительные работы не скрываются и предлагаются всем Клиентам ввиду их необходимости, по ссылке все можете увидеть сами http://www.hyundai-kvist.ru/price_TO.htm

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Удалять сообщения не хорошо, пусть все знают правду!
Клюев Анатолий | 2013-10-29
Анатолий добрый день, рубрика называется Вопрос-Ответ. На все Ваши вопросы даны ответы в предыдущих сообщениях.
Последнее сообщение содержит оценочное мнение , и некорректные высказывания.
Просим Вас выражать свое мнение о несправедливости в нашей стране на соответсвующих специализарованных форумах.

Спасибо за понимание.

Администратор сайта.
Ольга еще раз здравствуйте. Только от вас. Что сказать мои претензии удолетворены! наконец то! Отношение к дилеру с негативного резко поменялось на позитивное. Отдельное спасибо инженеру по гарантии Николаю Р. именно он просто вывозит, ВЫВОЗИТ! всю команду, в единственном числе, сработал на 5 баллов, Олег М. на троечку отработал честно говоря, не в обиду будет сказано, но реально не заметил заинтересованности в решении проблемы, внятного обьяснения тоже не было. Николай Р. же обьяснил чуть ли не до уровня взаимодествия атомов о работе гидропривода сцепления и рулевой рейки, чем избавил от запросов от Хенде мотор снг, Вас от лишних ответов, вот он я считаю заслуживает небольшую премию, что сэкономил всем столько времени влючая меня, конечно раскидываться таким человеком на всех не представляется возможным, но коньсультировать приемщиков было бы неплохо, что бы ответ был адекватен вопросу. А не - что стучит ? - незнаю ну что то стучит....И предложение на будущее - подобные вопросы от особо упертых клиентов по технической части отправлять к Николаю хотя бы по телефону, я вот не знал что у вас есть такой адекватный сильный знаниями специалист, всем будет только проще, люди поверят в вас и приедут обслуживаться, их нервы будут сохранены, время сэкономлено и у вас и у них. Прислушиваться к проблемам и если не решать их то предоставить информацию, ибо для дилера одна нерешенная проблема из 100 , это брак 1 %, то для клиента это 100 %
Вот теперь Квист заслужил что бы я приехал на ТО-2 в ноябре, но опять же это только заслуга Николая.
Вот теперь с уважением! до встречи! Спасибо за внимание. Успехов и Развития компании!
Клюев Анатолий | 2013-10-29
Анатолий, еще раз добрый день.

Спасибо за добрые слова в адрес нашего ДЦ и отдельно Николая Р. Вашу благодарность - я передала руководству слесарного цеха. Будем стараться и впредь поддерживать достойное качество обслуживания наших Клиентов.
Приезжайте на ТО-2, будем рады видеть!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Добрый день, когда можно приехать на ТО?
Маркин Олег | 2013-10-28
Олег, добрый день!

Ближайшее время для записи Вы можете выбрать позвонив по тел. 8(495)582-42-32, либо оправьте свои данные (ФИО, дату и время приезда, модель и гос. авто) на мою почту o.myagkova@hyundai-kvist.ru и я запишу Вас на ТО.
Спасибо за обращение!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Model Accent/Solaris(RBR)()
Group Steering System(61)
TSB No. HFR12-61-R010-RB;C40AF
Subject Ремонт рулевой рейки в сборе
TSB Type Field Fix
Published 4/6/2012
Area & Distributor East Europe & RUSSIA(VOSTOK)

1. Описание

Данный бюллетень содержит процедуру ремонта рулевой рейки.

Признак / Состояние

На некоторых автомобилях HYUNDAI SOLARIS / ACCENT (RBr) произведенных в России может проявляться необычный шум со стороны стопора и опоры рулевой рейки, при движении на небольшой скорости по неровной дороге.

Причина

Шум из рулевой рейки на любой скорости на неровной дороге возникает при вращении рулевого колеса из-за большого зазора в упоре и стопоре рулевой рейки.

Контрмера / Способ устранения неисправности

Отремонтировать рулевую рейку при помощи ремонтного комплекта согласно нижеследующей процедуре.

2. Applicable Vehicles

Модель: HYUNDAI SOLARIS / ACCENT (RBr) произведенные в России
Период производства автомобиля: С 01 Декабря 2010 по 20 Февраля 2012
Диапазон VIN: С Z94CU41DBBR001435 по Z94CT41CACR103530
СТРАНА: РОССИЯ, УКРАИНА, БЕЛАРУСЬ, АЗЕРБАЙДЖАН, УЗБЕКИСТАН, КАЗАХСТАН, КЫРГСТАН, МОЛДОВА, АРМЕНИЯ



Риторический Вопрос! Вин под номером 092096 попадает между 1435 и 103530? дата производства моего авто 20.12.2011 попадает между 1 декабря 10г и 20 февраля 2012 г ???
Звук предьявлял, мастер его слышал, а по заказ наряду просто так называемая "отписка" типа отстаньте. Не хотят работать у вас люди! Стук был и остался, авто провисело у вас сутки бесполезно, куда мне обращатся - в горячую линию? в суд на возврат бракованного авто обратно к вам???
Спасибо за ответ.
Клюев Анатолий | 2013-10-28
Анатолий,

Любой ремонт гарантийный или негарантийный требует предварительной диагностики.
Каждый случай обращения индивидуален, для определения звука составляется предварительная калькуляция с необходимым перечнем работ. Клиент знакомится с данной калькуляцией подписывает её, а/м поступает в работу.
При наличии неисправности технический эксперт и инженер по гарантии определяет гарантийное или негарантийное обращение.

- TSB - Technical Service Bulletins (Технический Сервисный Бюллетень), это не предписание.
- Технические сервисные бюллетени могут относиться к самым различным направлениям. В их число входят новые версии программного обеспечения, рекомендации по технологическим операциям, сообщения о замене модифицированных запчастей, описания методов устранения причин скрипов ("сверчков"), изменений в содержании руководствах по ремонту (Service Manuals), сообщения о коррекции сервисной документации и многое другое.
- Технический сервисный бюллетень не является основанием для ремонта по гарантии.
Все условия по гарантии указаны в Сервисной Книжке.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Уже позвонил, запрос составлен, в течении 5 дней, сказали ваш центр перезвонит) А диагностика была, провести повторную диагностику не проблема, думаю еще встретимся. Моей машине второй год, пробег 16 тыс. км, эксплуатация в г.Мытищи не по ухабам , за такой пробег сложновато ушатать рейку, меня не устраивает эти стуки на почти новой машине, рановато, мне самому начихать на эти TSB новая рейка у кого то, у меня старая, если нет проблемы то да я согласен это наглость обращатся и требовать новую модификацию, но если проблема есть то по справедливости надо устранять замечания, слишком много совпадений.
Клюев Анатолий | 2013-10-28
Анатолий,

Записывайтесь, приезжайте, предъявите мастеру звук, который Вас беспокоит при тестовом выезде, далее по результатам.
Будем рады видеть!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Здравствуйте! обращался в ваш магазин!) по поводу провалов в педали сцепления и стука внутри рулевой рейки из-за большого зазора в так называемом упоре зубчатой рейки. По проблеме сцепления - якобы исправили проблему переместив какой-то датчик на педали, повыше, который закрывал обратку, Молодцы! исправили косяк предпродажной подготовки в "пробках" проверим! )
По рейке в солярисе стук так и остался, а в рекомендациях отписка - проведена диагностика, неисправностей не выявлено.
А Стук есть. Интернет так и пестрит! сообщениями о стуках рейки в машинах 11го года, ""странным"" образом похоже на TSB - HFR12-61-R010-RB;C40AF от 06.04.2012. По телефону Ложь? ваша машина по вину попадает только на сервисную акцию по бензобаку.
Что это? не желание видеть проблемы клиентов? или работать по гарантии? Я конечно понимаю что это не выгодно, выгодно только проводить ТО раза в 3 дороже его себестоимости) для сохранения возможности! мнимой! гарантии.... разводка для лоха.
Что в сухом остатке? Вреда от вас нету, но и толку ноль! Сервисом я вас назвать не могу, так магазинчик...
Клюев Анатолий | 2013-10-27
Анатолий, добрый день!

Для определения причины неисправности необходимо для начала предъявить звук. По Вашему ЗН видно, что по результатам диагностики неисправности отсутствуют. На данный автомобиль отзывных компаний нет.
Спасибо за вопрос!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Здравствуйте! Очень хочу приобрести автомобиль, нравится солярис, но вот в интернете начитался отзывов, народ пишет что прыгает кузов из-за задней подвески, у всех поголовно стучат рулевые рейки, хочется на механике компл комфорт, 10.2 до сотни это мощь! Но опять же в отзывах народ пишет что на некоторые авто попадается бракованный цилиндр сцепления и из за него в пробках проваливается педаль сцепления в пол и не дает переключить передачу, взял бы а 6-ти ступ автомате с типтроником но такие авто только внутри кореи , к нам идет 4-х ступенчатый древний автомат , он душит возможности авто! Что посоветуете, прокомментируйте, как мне быть!? Нужна ваша помощь!
Климашкин Юра | 2013-10-24
Юрий, добрый день!

Отзывов много по солярису, неполадки которые описаны, давно устранены. Вопрос про автомат, если вас не устраивает 4-х ступенчатый автомат, то можно рассмотреть i30 на котором установлен 6 ступенчатый автомат.
Для более подробной информации, обращайтесь по тел. 8(495)582-42-32.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
i30 дорого и не рационально, мульен за такую букашку??? не смешите!) тогда уж мазду 6 разумней взять )))
Климашкин Юра | 2013-10-24
Юра,

На i30 сейчас очень выгодная скидка 30 тыс.руб., на автомате можно взять за 690 000 руб., но как я писала Вам ниже, подробно Вам расскажет только менеджер, Вы можете отправить свой контактный тел. для связи мне на почту o.myagkova@hyundai-kvist.ru
Спасибо за обращение!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Добрый день скажите у меня солярис 2012 года а в 2013 доработали у солярисов заднюю подвеску будут ли бесплатные замены задних амортизаторов или надо за свой счет модернизировать Спасибо
крамских Алексей | 2013-10-20
Алексей, добрый день!

Заднюю подвеску доработали на новых автомобилях, она заводская.Мы не устанавливаем на старый вид подвески новую.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Здравствуйте! Хочу купить авт. Solaris хэтчбек 1.6 АТ(123) актив. Есть ли эта машина в наличие и какие цвета.Спасибо
Иванова Лариса | 2013-10-18
Добрый день, Лариса. В наличии автомобили серого и белого цвета ,комплектации Актив. Так же предлагаем Вам рассмотреть покупку модели I 30, на который сейчас проходит промо-акция ,с учетом скидок Вы покупаете автомобиль немного дороже чем Solaris , но более высокого класса. Подробности у менеджеров отдела продаж +7 495 582 42 32.
Добрый день!
Изменятся ли правила трейд-ин в связи с введением новых правил регистрации автомобилей? Теперь при продаже не предусмотрено снятие с учета.
Мягков Анатолий | 2013-10-15
Анатолий, добрый день!

На данный момент у нас такой информации нет, звоните для уточнения в ближайшее время по тел.: 8 (495) 582-42-32 доб. 231 ( трейд-ин)

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
Добрый день!

Пожалуйста, сообщите размеры (PCD,ET, Dia) литых дисков устанавливаемых на хендай I 40 2013г. производства Автотор, Калининград.
Марка: HYNDAI VF (40).

Спасибо
Краснов Вячеслав | 2013-10-07
Вячеслав, добрый день!

К сожалению, у нас нет технических данных по размерам дисков.
Спасибо за обращение!

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ
подскажите пожалуйста, где собираются ваши авто продающиеся в вашем салоне, особенно интересует IX35
романов павел | 2013-10-05
Добрый день, Роман . Автомобиль Hyundai IX 35 производится на заводе полного цикла Hyundai в Чехии , так же на этом заводе производится модель I 30. Автомобили этого завода поставялются на рынок Европы в том числе и в Россию.
Добрый день подскажите есть ли у вас в наличии следующий автомобиль Хендэ i40 2 л, 150 л.с., comfort, АКП6, 4дв.
Алексей Алексей | 2013-10-04
Алексей, добрый день!

В наличии есть несколько авто нужной Вам комплектации, в черном, белом и серебристом цвете. Стоимость от 909 000 руб.

C уважением,
Ольга Мягкова
Руководитель Клиентской службы
Автоцентра КВИСТ

Пожалуйста, укажите Ваши контактные данные.

Поля, отмеченные «*», обязательны для заполнения.

Настоящим Я, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2009 г. №152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие лично, своей волей и в своем интересе на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие мною даётся в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество; контактный адрес электронной почты (e-mail); контактный телефон; -для определения потребностей в производственной мощности, мониторинга исполнения сервисными центрами гарантийной политики; ведения истории обращения в сервисные центры; проведения дилерами, дистрибьюторами, контрагентами маркетинговых исследований в области продаж, сервиса и послепродажного обслуживания; для рекламных, исследовательских, информационных, а также иных целей, в том числе, путем осуществления со мной прямых контактов по различным средствам связи. Согласие дается Hyundai Motor Company(Хёндэ Мотор Компани, 231 Янгджи-Донг, Сеочо-Гу, Сеул, 137-938, Республика Корея), ООО «Хендэ Мотор СНГ» (г. Москва, ул.Тестовская, д.10) ООО «Хендэ Мотор МануфактурингPус» (197706, Санкт-Петербург г, Сестрорецк г, Левашовскоеш, 20, литер А). Я даю свое согласие передавать мои персональные данные для обработки исследовательским агентствам: ООО «Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь» (г. Москва, 9-я Парковая улица, д.48, корп. 4), ЗАО «Бизнес Аналитика МК» (г. Москва, ул. Новослободская, 31, стр. 2); АО «АВТОАССИСТАНС» (г.Москва, ул. Обручева д. 52 стр.3), ООО «Ипсос» (г. Москва, Гамсоновскийпереулок, д. 5), а также любым другим третьим лицам, для целей, указанных в настоящем согласии.
Правила обработки персональных данных Настоящим Я, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.09 №152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие лично, своей волей и в своем интересе на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации. Такое согласие мною даётся в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество; контактный адрес электронной почты (e-mail); контактный телефон; для определения потребностей в производственной мощности, мониторинга исполнения сервисными центрами гарантийной политики; ведения истории обращения в сервисные центры; проведения дилерами, дистрибьюторами, контрагентами маркетинговых исследований в области продаж, сервиса и послепродажного обслуживания; для рекламных, исследовательских, информационных, а также иных целей, в том числе, путем осуществления со мной прямых контактов по различным средствам связи. Согласие дается Hyundai Motor Company (Хёндэ Мотор Компани, 231 Янгджи-Донг, Сеочо-Гу, Сеул, 137-938, Республика Корея), ООО «Хендэ Мотор СНГ» (г. Москва, ул.Тестовская, д.10), ООО «Хендэ Мотор МануфактурингPус» (197706, Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, Левашовское ш., д. 20, литер А). Я даю свое согласие передавать мои персональные данные для обработки исследовательским агентствам: ООО «Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь» (г. Москва, 9-я Парковая улица, д. 48, корп. 4), ЗАО «Бизнес Аналитика МК» (г. Москва, ул. Новослободская, д. 31, стр. 2); АО «АВТОАССИСТАНС» (г.Москва, ул. Обручева д. 52 стр.3), ООО «Ипсос» (г. Москва, Гамсоновскийпереулок, д. 5), а также любым другим третьим лицам, для целей, указанных в настоящем согласии.
×

На электронный адрес

отправлено письмо для подтверждения.

Пожалуйста, проверьте почту

Обратная связь

Заполните форму. Мы перезвоним Вам и ответим на все вопросы

Продажи
Продажи Сервис Trade-in Запасные части Дополнительное оборудование Страхование/Кредитование Оценка автомобиля
Отправить